退換貨政策

關於訂單款項

已刷卡付款後選擇超商但未取貨，退款需酌收3%手續費及運費$90，務必請買家下單前多留意


收到瑕疵品處理方式

請於15日內告知說明商品瑕疵情況，並附上清楚照片/影片。 
需附上姓名、手機、地址、訂單編號(名稱)及瑕疵部位說明 。
待賣家確認後為瑕疵品後，我們將替媽咪們更換新品。
僅提供更換瑕疵商品，不提供更換其他商品，換其他商品須自行寄回。

瑕疵須知

收到商品時如超過15日未來信或來電反應，恕不受理喔 !! 
瑕疵品更換【以同款/同色/同尺寸】為原則。
如遇同款式商品缺貨可選擇退費、或更換其他商品。
若同款式無缺貨但買家欲更換其他款商品時，須自行寄回商品，補'商品價差


退貨須知(需在15日內退換貨期限內告知)

退貨：鑑賞期15天內，於訂單通訊處告知 退貨商品及退貨原因
              1.小幫手將給您一組退貨編號，直接包裝好商品及發票至7-11退貨便寄出
              2.若退貨商品體積超過超商限制，將會請物流前往收貨
              3.請於拿到編號後的七天內至7-11寄出商品，若超過時間退貨編號即無法使用將”無法再做退貨”請買家務必留意時間
                               4.  鑑賞期15天與退貨編號有效期限7天，無法合併計算!!  務必於拿到編號7天務必寄出
                                       例如:1/1收到商品  -1/3告知退貨/拿到編號-1/11未寄出編號失效-1/12告知編號無法使用還在鑑賞期內= 不成立!! 無法退貨

退貨注意事項 :  1. 需附回發票，若發票遺失或未附回，將不受理退貨及退款
                             2. 商品已經過下水洗或剪吊牌，將不受理退貨及退款及換貨，請各位媽咪們收到商品先檢查
                             3. 如遇訂單於活動期間購買，視活動及情況而定是否可單筆退貨，將會另行通知
                             4.鑑賞期非等於試用期，若商品已使用過，請主動提出，會再依當下情況而定
                             5.退貨前請務必檢查商品保持完整，若有瑕疵狀況請再寄出退貨前主動告知
                             5. 訂單如有滿額贈品，退貨後若未達滿額，需連同贈品一起附回
退貨金額問題:
                             1. 如單筆商品退貨後未達當初購買時的免運標準，則退款時會扣除$90運費(以及宅配貨到付款送貨費用$40)
                             2. 整筆訂單退貨(不論出貨時是否有免運)，皆一律扣除物流費$90及若使用宅配貨到付款$40(費用為物流收取，並非我們收取喔)，退貨原因商品瑕疵除外
                             3. 鑑賞期15天內，JOYBABY提供一次退貨便 無收運費
                                 (僅免運費收回商品，退款匯費/刷退手續費/宅配貨到付款送貨費用$40/寄出商品時的$90運費 需買家自行吸收)  
                             4. 外島地區不提供免運費 退換貨服務(運費需由買家負擔)，如選擇非台灣本島的超商或宅配寄送的買家請特別留意
                             5.刷卡付款的買家，退款將用刷退的方式
                             6.7-11、全家、宅配貨到付款的買家，請主動提供退款資料：帳號/戶名/分行/銀行代號，以利進行退款事宜，若七日內未主動提供退款資料，款項一律暫退至購物金可於下次購物時折抵(最高可折抵新訂單金額的10%)
                                或是再次聯繫客服提供帳戶作退款
                             7. 帳戶退款均酌收銀行匯費需買家自行負擔(JOYBABY退款的是第一銀行)
                             8.如有任何退款金額方面問題請先詢問，如已退款後才提出金額問題 恕不受理
退貨包裝注意 :  
                             1. 請用一個袋子包裝好退貨商品，請勿 讓物流/退貨便單 直接貼物流單在商品包裝上
                             2. 若退貨單直接貼在商品包裝上，等於商品未保持完整，JOYBABY將扣除整新費$100
                             3. 若退貨前未先告知包裝已拆封，JOYBABY將有權利告知無法為您做退貨，並請買家自行負擔運費將商品寄回
                             4. 商品請包裝好寄出，若退回有外袋破損/商品損壞/漏件/不完整的狀況，JOYBABY有權利不做退款，請務必將商品包裝好

 JOYBABY收到退貨後將會處理退款，整個流程約7-10天(若遇假日則順延)，退款後不會另行通知


👉🏻👉🏻 超商門市退貨步驟詳細說明：【7-11】





換貨須知(需在15日內退換貨期限內告知)
提供更換商品服務，無瑕疵商品需請買家自行寄回，並附上運費$50-90(已小幫手告知為主)

下列情況恕不接受退換貨(不限是否在鑑賞期天數內)

已經超過15日退換貨期限(以貨運簽單或郵戳為憑)。小叮嚀：15天為考慮期限並非讓客戶試用或試玩期間喔！
商品及其內外原包裝、發票及其配件不齊全。小叮嚀：請務必將商品用外箱包裝，勿直接將托運單黏貼於商品上寄回，造成無法退(換)貨處理，請自行負擔。
商品因不當使用、保管等人為因素而造成商品之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。
退貨未附上發票者，恕不接受退貨
吊牌遺失或已剪下。
商品下水洗後。
人為因素造成的商品瑕疵、包裝破損等
NG商品皆無法退換貨，請斟酌下單
換貨與退貨僅限一次，已換貨商品無法再做退貨處理

                             


關於外島及海外退換貨須知(不適用鑑賞期)

礙於我們是額外提供外島及海外配送，滿足部分需求買家，所以我們並沒有獨立的物流可以收取相關退換貨。
外島及海外配送，若非商品瑕疵問題，一律不給予退換貨，除非(退貨)買家自行寄回(換貨)買家自行寄回並依換的商品負擔寄回之運費。 
若可接受自行付費的買家即可辦理退換貨，退換貨標準如上此頁面的所有敘述。



★★超過鑑賞期，亦無法退換貨，請媽咪們收到商品務必先確認檢查★★

★★ 若買家無法配合退貨規定恕原諒JOYBABY也會無法配合退款，網路購物皆買賣家一起配合，才能有好的購物體驗★★