退換貨政策

關於訂單款項

已刷卡付款後選擇超商但未取貨,退款需酌收3%手續費及運費$90,務必請買家下單前多留意


收到瑕疵品處理方式

請於15日內告知說明商品瑕疵情況,並附上清楚照片/影片。 
需附上姓名、手機、地址、訂單編號(名稱)及瑕疵部位說明 。
待賣家確認後為瑕疵品後,我們將替媽咪們更換新品。
僅提供更換瑕疵商品,不提供更換其他商品,換其他商品須自行寄回

瑕疵須知

收到商品時如超過15日未來信或來電反應,恕不受理喔 !! 
瑕疵品更換【以同款/同色/同尺寸】為原則。
如遇同款式商品缺貨可選擇退費、或更換其他商品。
若同款式無缺貨但買家欲更換其他款商品時,須自行寄回商品,補'商品價差


退貨須知(需在15日內退換貨期限內告知)

退貨:鑑賞期15天內,於訂單通訊處告知 退貨商品及退貨原因
              1.小幫手將給您一組退貨編號,直接包裝好商品及發票至7-11退貨便寄出
              2.若退貨商品體積超過超商限制,將會請物流前往收貨
              3.請於拿到編號後的七天內至7-11寄出商品,若超過時間退貨編號即無法使用將無法再做退貨請買家務必留意時間
                               4.  鑑賞期15天與退貨編號有效期限7天,無法合併計算!!  務必於拿到編號7天務必寄出
                                       例如:1/1收到商品  -1/3告知退貨/拿到編號-1/11未寄出編號失效-1/12告知編號無法使用還在鑑賞期內= 不成立!! 無法退貨

退貨注意事項 :  1. 需附回發票,若發票遺失或未附回,將不受理退貨及退款
                             2. 商品已經過下水洗或剪吊牌,將不受理退貨及退款及換貨,請各位媽咪們收到商品先檢查
                             3. 如遇訂單於活動期間購買,視活動及情況而定是否可單筆退貨,將會另行通知
                             4.鑑賞期非等於試用期,若商品已使用過,請主動提出,會再依當下情況而定
                             5.退貨前請務必檢查商品保持完整,若有瑕疵狀況請再寄出退貨前主動告知
                             5. 訂單如有滿額贈品,退貨後若未達滿額,需連同贈品一起附回
退貨金額問題:
                             1. 如單筆商品退貨後未達當初購買時的免運標準,則退款時會扣除$90運費(以及宅配貨到付款送貨費用$40)
                             2. 整筆訂單退貨(不論出貨時是否有免運),皆一律扣除物流費$90及若使用宅配貨到付款$40(費用為物流收取,並非我們收取喔),退貨原因商品瑕疵除外
                             3. 鑑賞期15天內,JOYBABY提供一次退貨便 無收運費
                                 (僅免運費收回商品,退款匯費/刷退手續費/宅配貨到付款送貨費用$40/寄出商品時的$90運費 需買家自行吸收)  
                             4. 外島地區不提供免運費 退換貨服務(運費需由買家負擔),如選擇非台灣本島的超商或宅配寄送的買家請特別留意
                             5.刷卡付款的買家,退款將用刷退的方式
                             6.7-11、全家、宅配貨到付款的買家,請主動提供退款資料:帳號/戶名/分行/銀行代號,以利進行退款事宜,若七日內未主動提供退款資料,款項一律暫退至購物金可於下次購物時折抵(最高可折抵新訂單金額的10%)
                                或是再次聯繫客服提供帳戶作退款
                             7. 帳戶退款均酌收銀行匯費需買家自行負擔(JOYBABY退款的是第一銀行)
                             8.如有任何退款金額方面問題請先詢問,如已退款後才提出金額問題 恕不受理
退貨包裝注意 :  
                             1. 請用一個袋子包裝好退貨商品,請勿 讓物流/退貨便單 直接貼物流單在商品包裝上
                             2. 若退貨單直接貼在商品包裝上,等於商品未保持完整,JOYBABY將扣除整新費$100
                             3. 若退貨前未先告知包裝已拆封,JOYBABY將有權利告知無法為您做退貨,並請買家自行負擔運費將商品寄回
                             4. 商品請包裝好寄出,若退回有外袋破損/商品損壞/漏件/不完整的狀況,JOYBABY有權利不做退款,請務必將商品包裝好

 JOYBABY收到退貨後將會處理退款,整個流程約7-10(若遇假日則順延),退款後不會另行通知


👉🏻👉🏻 超商門市退貨步驟詳細說明:【7-11】





換貨須知(需在15日內退換貨期限內告知)
提供更換商品服務,無瑕疵商品需請買家自行寄回,並附上運費$50-90(已小幫手告知為主)

下列情況恕不接受退換貨(不限是否在鑑賞期天數內)

已經超過15日退換貨期限(以貨運簽單或郵戳為憑)。小叮嚀:15天為考慮期限並非讓客戶試用或試玩期間喔!
商品及其內外原包裝、發票及其配件不齊全。小叮嚀:請務必將商品用外箱包裝,勿直接將托運單黏貼於商品上寄回,造成無法退(換)貨處理,請自行負擔。
商品因不當使用、保管等人為因素而造成商品之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。
退貨未附上發票者,恕不接受退貨
吊牌遺失或已剪下。
商品下水洗後
人為因素造成的商品瑕疵、包裝破損等
NG商品皆無法退換貨,請斟酌下單
換貨與退貨僅限一次,已換貨商品無法再做退貨處理

                             


關於外島及海外退換貨須知(不適用鑑賞期)

礙於我們是額外提供外島及海外配送,滿足部分需求買家,所以我們並沒有獨立的物流可以收取相關退換貨。
外島及海外配送,若非商品瑕疵問題,一律不給予退換貨,除非(退貨)買家自行寄回(換貨)買家自行寄回並依換的商品負擔寄回之運費。 
若可接受自行付費的買家即可辦理退換貨,退換貨標準如上此頁面的所有敘述。



★★超過鑑賞期,亦無法退換貨,請媽咪們收到商品務必先確認檢查

★★ 若買家無法配合退貨規定恕原諒JOYBABY也會無法配合退款,網路購物皆買賣家一起配合,才能有好的購物體驗